fbpx
  • Vols anunciar-te a la Torre?
  • Contacte
Dissabte, desembre 2, 2023
  • Home
  • Actualitat
  • Famosos
  • Serveis Sarrià – Sant Gervasi
    • Escoles Sarrià-Sant Gervasi
    • Residències Sarrià-Sant Gervasi
    • Acadèmies Sarrià-Sant Gervasi
    • Clínica Estètica Sarrià – Sant Gervasi
    • Clínica Sarrià – Sant Gervasi
    • Assegurances Sarrià – Sant Gervasi
    • Advocats Sarrià – Sant Gervasi
    • Assessors Sarrià – Sant Gervasi
    • Joieria Sarrià – Sant Gervasi
    • Reformes Sarrià – Sant Gervasi
    • Immobiliària Sarrià – Sant Gervasi
    • Decoració Sarrià – Sant Gervasi
    • Dentista Sarrià – Sant Gervasi
    • Gimnasos Sarrià – Sant Gervasi
    • Moda Sarrià – Sant Gervasi
    • Col·leccionisme Sarrià-Sant Gervasi
    • Farmàcia Sarrià – Sant Gervasi
    • Bellesa Sarrià-Sant Gervasi
  • Serveis Eixample
    • Acadèmies Eixample
    • Advocats Eixample
    • Assegurances Eixample
    • Assessors Eixample
    • Clínica Eixample
    • Clínica Estètica Eixample
    • Col.leccionisme Eixample
    • Decoració Eixample
    • Dentista Eixample
    • Escoles Eixample
    • Farmàcia Eixample
    • Gimnasos Eixample
    • Immobiliària Eixample
    • Joieria Eixample
    • Moda Eixample
    • Reformes Eixample
    • Residències Eixample
  • Publicita’t amb nosaltres!
  • Contacte
  • Subscriu-te
No Result
View All Result
  • Home
  • Actualitat
  • Famosos
  • Serveis Sarrià – Sant Gervasi
    • Escoles Sarrià-Sant Gervasi
    • Residències Sarrià-Sant Gervasi
    • Acadèmies Sarrià-Sant Gervasi
    • Clínica Estètica Sarrià – Sant Gervasi
    • Clínica Sarrià – Sant Gervasi
    • Assegurances Sarrià – Sant Gervasi
    • Advocats Sarrià – Sant Gervasi
    • Assessors Sarrià – Sant Gervasi
    • Joieria Sarrià – Sant Gervasi
    • Reformes Sarrià – Sant Gervasi
    • Immobiliària Sarrià – Sant Gervasi
    • Decoració Sarrià – Sant Gervasi
    • Dentista Sarrià – Sant Gervasi
    • Gimnasos Sarrià – Sant Gervasi
    • Moda Sarrià – Sant Gervasi
    • Col·leccionisme Sarrià-Sant Gervasi
    • Farmàcia Sarrià – Sant Gervasi
    • Bellesa Sarrià-Sant Gervasi
  • Serveis Eixample
    • Acadèmies Eixample
    • Advocats Eixample
    • Assegurances Eixample
    • Assessors Eixample
    • Clínica Eixample
    • Clínica Estètica Eixample
    • Col.leccionisme Eixample
    • Decoració Eixample
    • Dentista Eixample
    • Escoles Eixample
    • Farmàcia Eixample
    • Gimnasos Eixample
    • Immobiliària Eixample
    • Joieria Eixample
    • Moda Eixample
    • Reformes Eixample
    • Residències Eixample
  • Publicita’t amb nosaltres!
  • Contacte
  • Subscriu-te
No Result
View All Result
No Result
View All Result

La Generació Z i els Millennials prefereixen comprar directament a les marques

Anna Marquès Per Anna Marquès
21 gener, 2022
a Actualitat
comprar marques

home delivery service, mail, people and shipping concept - woman customer with tablet pc computer signing for parcel box

Els compradors de la Generació Z i els Millennials són ara més propensos a comprar productes directament a les marques. El 72% de tots els compradors espera tenir interaccions significatives amb les botigues físiques una vegada que la pandèmia es calmi, enfront del 60% abans de la crisi sanitària. Això és el que es desprèn d’un nou informe de l’Institut de Recerca Capgemini, What Matters to Today’s Consumer (el que importa al consumidor actual), que revela el gran impacte de la pandèmia en el comportament i les preferències dels consumidors.

Més de dos terços (68%) de la Generació Z i més de la meitat (58%) dels Millennials han comprat productes directament a les marques en els últims sis mesos, enfront del 41% de mitjana en totes les franges d’edat. Només el 37% dels compradors de la Generació X i el 21% dels de la Generació Baby Boomer han fet demanats directament a una marca en els últims sis mesos. Per als quals han comprat directament a les marques, gairebé dos terços (60%) citen una millor experiència de compra com a raó per a comprar directament i el 59% cita l’accés als programes de fidelització de la marca.

A canvi d’aquests beneficis, els consumidors estan disposats a compartir les seves dades. En l’actualitat, gairebé la meitat (45%) de tots els compradors diu estar disposada a compartir dades sobre com consumeixen o utilitzen els productes i més d’un terç (39%) afirma estar disposat a compartir dades personals com a informació demogràfica o preferències de productes. No obstant això, el 54% de tots els compradors confessa que les ofertes i/o els descomptes farien més probable que compartissin les seves dades directament amb les marques.

El Responsable Global de Béns de Consum i Retail de Capgemini, Tim Bridges, ha declarat que “la predisposició dels consumidors més joves a dirigir-se directament a les marques quan compren representa una gran oportunitat per a les empreses de productes de consum. Això els permet recopilar dades dels consumidors i ajuda a crear un canal directe més madur per al consumidor. El fet de comptar amb dades permet a les empreses de productes de consum i a particulars traduir les tendències de l’oferta i la demanda en decisions intel·ligents sobre la millor manera d’emmagatzemar els seus productes, personalitzar els productes i serveis i millorar l’experiència del client”.

La compra en línia no substituirà per complet a la compra a la botiga

En els últims dos anys, l’augment del comerç electrònic s’ha estabilitzat a causa de la preocupació per la seguretat i el temor a evitar les botigues físiques. La idea que el comerç electrònic podria substituir a les botigues físiques ha estat desmentida i la majoria dels consumidors (72%) espera tenir interaccions significatives amb les botigues físiques una vegada que la pandèmia desaparegui, superant les xifres anteriors a la crisi sanitària (60%).

En general, tots els grups d’edat esperen que el seu nivell d’interacció amb les botigues físiques després de la pandèmia sigui major que les seves interaccions en línia. Els Baby Boomers són els més propensos a interactuar directament amb la botiga física (76%) i la Generació Z els que menys (66%).

No obstant això, la naturalesa d’aquestes interaccions està canviant a mesura que la diferència entre en línia i la botiga continua difuminant-se. Per exemple, després de la pandèmia, el 22% dels compradors espera tenir un alt nivell d’interaccions amb els demanats “clic-and-collect”. Aquesta tendència és la més alta per als Millennials (33%) i la més baixa per als Baby Boomers (11%).

Els serveis de lliurament i distribució guanyen importància en determinats segments

Atès que la comoditat continua sent una prioritat clau per als consumidors, el lliurament i la distribució s’estan transformant cada vegada més, passant de ser un centre de costos a un motor de creixement per a moltes organitzacions. En els segments de salut i bellesa i de comestibles, els compradors donen més importància al lliurament i a la satisfacció de la mateixa que a les experiències a la botiga. Això és especialment evident per als compradors de comestibles en tots els grups d’edat, on el 42% dels compradors afirma que el lliurament i la satisfacció de la mateixa són els atributs de servei més importants.

L’estudi també destaca que la comoditat del lliurament és un factor crucial que pot empènyer als compradors a provar models de compra nous i emergents. Descobrim que una mica menys de la meitat dels consumidors (47%) que ha comprat productes a través de serveis de subscripció ho fa per la comoditat del lliurament a domicili. Després de la pandèmia, el 22% dels compradors espera tenir un alt nivell d’interacció amb els demanats “clic-and-collect” (és a dir, fer la comanda en línia i recollir-lo a la botiga física), la qual cosa indica un desig persistent d’interactuar amb les botigues físiques.

No obstant això, els compradors estan menys disposats a pagar una prima pel lliurament ràpid. Entre tots els compradors, el 3,3% del cost total és la mitjana que estarien disposats a pagar per un lliurament en dues hores, enfront del 4,6% de 2019. Mentre que els compradors més joves amb nens continuen sent els més disposats a pagar una prima, els consumidors esperen cada vegada més un lliurament ràpid com a part estàndard de l’experiència del client.

La salut i la sostenibilitat, el més important per als consumidors

La salut i la sostenibilitat continuaran influint en les decisions dels consumidors en el futur i, segons l’informe, les empreses haurien de considerar la possibilitat d’invertir a capacitar als clients perquè prenguin decisions informades sobre aquest tema.

El novembre de 2020, el 70% dels consumidors va dir que seria més previngut quant a la neteja i la salut personal una vegada que la pandèmia hagi acabat, i el 63% va afirmar que la sostenibilitat serà més important a l’hora de decidir a quins detallistes i marques comprar. Aquestes xifres s’han mantingut estables en 2021, amb un 69% i un 60% respectivament.

El 44% dels consumidors està disposat a pagar una prima pels productes d’alimentació amb envasos sostenibles. Això és més pronunciat entre la Generació Z (64%) i els Millennials (54%) que, entre les generacions més grans, com els Baby Boomers (30%).

Com les marques i el comerç minorista poden aprofitar l’evolució de les tendències de consum

Per a satisfer les necessitats canviants del consumidor actual, l’informe identifica quatre accions clau perquè les marques i els detallistes es beneficiïn d’aquestes tendències de consum subjacents:

1. Recollir i analitzar dades de consumidors de primera mà per a personalitzar nous productes i serveis per a segments específics de clients.

2. Desenvolupar una estratègia omnicanal que incorpori les funcions de la botiga, el comerç electrònic, la venda directa al consumidor i els mercats.

3. Reposicionar els serveis de lliurament i compliment com a motor de creixement de l’experiència del client.

4. Fixar els preus dels productes sostenibles de forma més competitiva, d’acord amb les expectatives dels consumidors.

Metodologia

Aquest informe de l’Institut de Recerca Capgemini va enquestar a més de 10.000 consumidors majors de 18 anys en 10 països de tot el món, com Alemanya, Austràlia, el Canadà, Espanya, els Estats Units, França, Itàlia, Països Baixos i el Regne Unit. Els consumidors van ser qualificats de “compradors”, cosa que significa que havien d’haver fet una compra de comestibles, productes per a la llar i d’higiene, i/o productes de salut i bellesa almenys una vegada en els últims sis mesos.

Les últimesnotícies

retocs

Els retocs facials sense cirurgia més populars

Per Anna Marquès

La medicina estètica està a l'ordre del dia! És aquella en la qual s'utilitzen pràctiques mèdiques que exigeixen poca intervenció i en la qual s'empra únicament anestèsia tòpica o local, sense ingrés hospitalari. Així ho explica la Societat Espanyola de Medicina Estètica (SEME), la qual assenyala, també, el creixent interès...

ALT3. Arquitectura de piscines

ALT3. Arquitectura de piscines

Per Anna Marquès

ALT3. Especialistes en l’arquitectura de piscines, amb 40 anys d’experiència. ALT3 néixen de la innovació i la fusió d'excel·lents professionals del sector amb l'objectiu de portar tots els projectes al màxim nivell. Acumulen 40 anys d'experiència, amb totes les implicacions que això comporta en termes de serveis i solucions. La...

umbracle

Obert l’umbracle de L’Illa Diagonal

Per Anna Marquès

Coincidint amb l’inici de l’ambientació nadalenca a la ciutat, ja està obert al públic el nou umbracle de L’Illa Diagonal, una gran estructura de 200 metres de fusta i vegetació que connecta el centre comercial amb els jardins públics de Sant Joan de Déu, ubicats just al costat. Un any després de l’inici...

Espai Lotus

Espai Lotus

Per Anna Marquès

El centre d’Espai Lotus, és un espai en moviment ubicat al barri de Sant Gervasi, on es poden practicar diverses activitats com pilates, ioga, barre, dansa i altres disciplines. Es poden provar les classes, fins escollir l’activitat que més s’adapta a cada persona, a les seves necesitats i desitjos. Arribant...

Què és la diplopia que pateix Marc Márquez? 

Què és la diplopia que pateix Marc Márquez? 

Per Anna Marquès

L'oftalmòleg expert de MiVisió, el Dr. Bernardo Sánchez Dalmau, ens detalla què és la diplopia. El pilot va iniciar el Mundial de MotoGP sense problemes, però després de la primera cursa va anunciar novament que pateix aquest trastorn ocular. El pilot català ja porta experimentant aquesta malaltia molts anys, i...

Deixa un comentari Cancel·la les respostes

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

  • Política de cookies
  • Política de privacitat
  • Subscriu-te
  • Recomanats
  • Redactors
  • Instagram
  • Facebook
  • Youtube
  • TikTok
  • Sarrià-Sant Gervasi Barcelona
  • Eixample Barcelona

© La Torre de Barcelona

No Result
View All Result
  • Home
  • Actualitat
  • Famosos
  • Serveis Sarrià – Sant Gervasi
    • Escoles Sarrià-Sant Gervasi
    • Residències Sarrià-Sant Gervasi
    • Acadèmies Sarrià-Sant Gervasi
    • Clínica Estètica Sarrià – Sant Gervasi
    • Clínica Sarrià – Sant Gervasi
    • Assegurances Sarrià – Sant Gervasi
    • Advocats Sarrià – Sant Gervasi
    • Assessors Sarrià – Sant Gervasi
    • Joieria Sarrià – Sant Gervasi
    • Reformes Sarrià – Sant Gervasi
    • Immobiliària Sarrià – Sant Gervasi
    • Decoració Sarrià – Sant Gervasi
    • Dentista Sarrià – Sant Gervasi
    • Gimnasos Sarrià – Sant Gervasi
    • Moda Sarrià – Sant Gervasi
    • Col·leccionisme Sarrià-Sant Gervasi
    • Farmàcia Sarrià – Sant Gervasi
    • Bellesa Sarrià-Sant Gervasi
  • Serveis Eixample
    • Acadèmies Eixample
    • Advocats Eixample
    • Assegurances Eixample
    • Assessors Eixample
    • Clínica Eixample
    • Clínica Estètica Eixample
    • Col.leccionisme Eixample
    • Decoració Eixample
    • Dentista Eixample
    • Escoles Eixample
    • Farmàcia Eixample
    • Gimnasos Eixample
    • Immobiliària Eixample
    • Joieria Eixample
    • Moda Eixample
    • Reformes Eixample
    • Residències Eixample
  • Publicita’t amb nosaltres!
  • Contacte
  • Subscriu-te

© La Torre de Barcelona